В этом уроке:

  • Мы рассматриваем несколько наших реальных кейсов с недовольными покупателями.
  • Говорим об алгоритмах решения проблем с покупателями.

Также советуем посмотреть отличное видео Маши Каганович (маркетолога компании Western Bid) о том, как написать письмо недовольному покупателю — https://www.youtube.com/watch?v=8srs44uiYn4&feature=youtu.be 

 Текст письма Маша добавила под видео и Вы можете его для себя сохранить.